空间小无门锁 试衣间带来尴尬

空间小无门锁  试衣间带来尴尬

热线问题：
　　5日是星期天，22岁的大学生张兵在文化路一家服装店买衣服。“当时商店里至少有数十人，而可以使用的试衣间只有3个，显得供不应求。”在耐心等待了十几分钟后，张兵好不容易挤到了一个试衣间，可当他推开门时，试衣间里，一位中年女士刚刚脱下外衣，正表情惊讶地盯着他，“流氓！”不容张兵辩解，这位中年女士已经开始破口大骂……
　　原来，这个试衣间的门锁早已坏掉，推门即入。“我算是体会到什么叫有口难辩了，那种感觉实在太委屈了！”无奈下，张兵只好自认倒霉，匆匆离开商店。
　　“一个小小的试衣间导致误会，害我无缘无故挨冤枉骂，实在太想不通了。”小张气极，拨打本报热线好一阵倾诉。
热线调查：
　　本报讯  记者李奎   针对张兵反映的情况，记者于昨日对市中心的一些大型商场和服装店进行了调查，结果发现试衣间的状况果然有些寒碜。除了张兵遇到的门锁空缺或者损坏的情况外，面积偏小，无灯无镜无挂钩，甚至以布帘作门的情况也比较普遍。记者在一家使用“布帘”试衣间的服装店里看到，顾客试衣还要请人“把风”。
　　文化路一家专卖店负责人告诉记者，对于商家来讲，增加试衣间，意味着会消耗更多的装修成本、占据更多的店面空间，“一般的小专卖店，设置3个1平方米左右的试衣间比较合适，如果多了就显得有点浪费空间。”
　　无门锁、用布帘作门的情况在大型商场比较少见，但由于营业空间有限，顾客数量偏多，果城一些大型商场的试衣间也存在面积偏小、数量少、配套设施不齐全等这样那样的问题，难以满足顾客的需要。
　　消协人士认为，消费者在商场或超市购物时，至少有两项权益应该得到保护，一是个人隐私和人格尊严不受侵犯的权利，二是购物过程中的安全，如果因为试衣间的问题，给消费者带来了诸如人身伤害等直接损失的，商家应承担相应的责任。
　　四川助民律师事务所廖丹律师认为，试衣间毕竟是商家的“自留地”，没有统一要求，面积、数量、配套设施等等都是由商家自行决定并实施的，但如何营造好的购物环境，拔掉这个“小刺”，让它更好地为消费者服务，是值得众多商家思考的问题。
　　同时，消费者也应当具备相应的预见能力，就像张兵遇到的情况一样，他在试衣的时候应该发觉试衣间的故障，并预知有可能造成的后果，莽莽撞撞以致引起误会，他自身也应该承担一部分的责任，不必太委屈。